为深入践行“金融为民”理念，切实守护金融消费者财产安全，在2026年“3·15”国际消费者权益保护日来临之际，工行深圳市分行积极响应中国人民银行深圳市分行工作部署，打破网点服务边界，主动走出网点、深入各类场景，开展多元化、精准化反假币、反诈宣传活动，覆盖不同群体、延伸服务触角，为金融消费者保驾护航。
针对不同场景、不同人群的金融需求与风险痛点，该行创新宣传形式、精准覆盖不同人群、深化多方联动，将反假币、反诈宣传延伸至医院、军营、社区、校园等各个场景，实现从普通居民到医护群体、从境内群众到跨境港人、从职场人士到入伍新兵的全域覆盖，织就立体金融防护网。
工行深圳李朗支行走进深圳市第三人民医院，开展“以花献礼・金融相伴”反假币宣传活动，为医护工作者送上鲜花的同时，结合医院夜班收费、急诊押金等易受骗场景，讲解假币识别技巧与电信诈骗防范知识，解答支付安全、征信保护、消费维权等热点问题。
工行深圳百仕达支行走进军营，为入伍新兵送上“金融安全大礼包”，通过实物演示、案例讲解普及人民币防伪特征与假币识别“一看、二摸、三听”方法，同时剖析冒充家属诈骗、虚假征兵补贴等针对军人群体的诈骗手法，传授“三不一多”防诈口诀，提升新兵金融风险防范能力。
工行深圳福民支行联合皇岗村股份公司，在福田口岸毗邻社区开展“跨境金融安全守护”专项行动，设置“港人金融服务专岗”，安排粤语服务人员为港人客群讲解跨境支付、货币兑换中的防伪与反诈要点，发放双语版港客服务常用业务TIPS，同时为老年居民揭露养老理财、数字人民币诈骗等新骗局，演示含紫外线照射检测的假币鉴别“四步法”，并开通港人金融服务咨询专线，打通跨境服务“最后一公里”。
工行深圳蛇口支行营业部走进某高校深圳研究院，为师生创新开设“金融安全课堂”，传授人民币防伪特征识别技巧，以真实案例揭示消费场景中的现金诈骗风险，解读《个人信息保护法》和普及反洗钱法规，强化守护账户安全的法律意识。
此次系列宣教活动，是工行深圳市分行落实消费者权益保护责任的具体实践，也是提升全民金融素养、防范化解金融风险的重要举措。
未来，该行将持续深化网点服务创新，丰富金融宣教形式，将消费者权益保护融入经营发展各环节，不断提升服务质效与宣教实效，切实守护好金融消费者的“钱袋子”，为深圳金融消费者权益保护工作贡献更大力量。
来源：深圳工行
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